「 誤ったクレジット番号で一定回数以上決済が試行されました。セキュリティ確保のため、一旦決済処理を停止させていただきます。」と表示がされ、決済ができません

クレジットカード払い・ポケパル払いにて誤ったカード情報で一定回数決済を試みるとアカウントロックがかかります。 アカウントロック後はクレジットカード払い・ポケパル払いでの決済ができなくなりますので、以下の操作を行い、アカウントロックの解除をお願いいたします。 ■スマートフォンをご利用の場合 ご利用のブラウザアプリを終了していただく（タスクキル）必要がございます。 ①... 詳細表示

会員登録するにはどうしたらいいですか

ONLINE PARCOの会員サービスをご利用するには※PARCOメンバーズ登録する必要がございます。 ご登録はコチラ ※PARCOメンバーズとは、PARCOポイントやポケパル払い、ONLINE PARCOで使える共通の会員サービスです。 詳細表示

お支払い方法はどのようなものがありますか

ONLINE PARCOでのお支払方法は、クレジットカード決済、コンビニ決済、PayPay、ポケパル払い（オンライン決済）がご利用いただけます。※ショップや商品によって、ご利用できない決済手段がございます。 ・クレジット決済について ・コンビニ決済について ・PayPayについて ・ポケパル払い（オンライン決済）について ・店頭受け取りについて 詳細表示

ONLINE PARCOにてクレジット決済でエラーコード「E61010003」が表示される。

弊社にて利用しております決済会社にて、独自のクレジットカードセキュリティ対策が実施されており、お客様にご入力いただいたクレジットカード情報が本セキュリティ対策の基準に該当しております。 大変恐れ入りますが、具体的な基準内容については決済会社にて非公開情報であるため開示することが出来ないものとなります。 再度別のクレジットカードをご利用されるか、別のお支... 詳細表示

退会したい/会員情報を削除したい

PARCOメンバーズにログインいただき、会員情報確認画面の右下にある「退会する」のリンクより、お手続きをお願いします。 PARCOメンバーズを退会いただくとONLINE PARCO、POCKET PARCOアプリも退会となり全てのサービスがご利用いただけなくなりますのでご注意ください。 PARCOメンバーズのサイトはコチラ 詳細表示

返品の場合いつ/どのように返金処理がされますか

ONLINE PARCOでご注文いただいた商品が返品となる場合、返品商品を受領後、下記の方法にて返金処理をさせていただきます。 ・クレジットカード決済…システム内にてキャンセル処理を行い、ご利用のクレジットカード会社を通じて返金させていただきます。 ・コンビニ決済…すでにお支払い済みの場合、現金書留にて返金を行います。 ・PayPay…システム内にてキャンセル処理を行い... 詳細表示

クレジット決済について知りたいです。

ONLINE PARCOでご利用可能なクレジットカードは以下になります。 ・セゾンカード各種（旧PARCOカード含む） ・楽天カード ・大丸松坂屋カード ・VISA ・MASTER ・JCB ・アメリカン・エキスプレス ・ダイナースクラブ ※本人認証サービス（3Dセキュア2.0）非対応のカード、一部の海外発行クレジットカード 、一部のデビ... 詳細表示

「セキュリティ上の理由でアクセスが拒否されました。一旦決済処理を停止させていただきます。」と表示され、決済できません。

セキュリティの都合上、クレジットカード払いにて誤ったカード情報で一定回数決済を試みると アカウントロックを掛けさせていただいております。 ロックの掛かったアカウントではONLINE PARCOのご利用を制限させていただいており、該当のアカウントでは決済が不可となります。 アカウントロックの解除をご希望される場合は、下記お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 ... 詳細表示

領収書を発行・但し書きや宛名を変更したいです

領収書はお客様ご自身、もしくはショップにて発行可能です。領収書の発行は原則、1度とさせていただきます。 宛名・但し書きはショップにて追記・修正いたします。 恐れ入りますがショップにて対応ができない場合がございます。ゲスト注文の場合は宛名・但し書きの変更ができません。 ※コンビニ前払い決済の場合領収書の発行はできません。コンビニ前払い決済の領収書につきましては、支払い後にコン... 詳細表示

ポケパル払いの対象カードを知りたいです

セゾンカード/大丸松坂屋カード/楽天カード/JCB/アメリカン・エキスプレス/ダイナースクラブ発行のクレジットカードがご利用いただけます。旧PARCOカードもご登録可能です。 詳細表示