発送状況を確認したいです

ゲストの場合：ご購入したショップへお問い合わせください。 ONLINE PARCOショップ一覧 会員の場合：会員メニュー内「履歴」→「ご注文商品・チケット」→「購入履歴一覧」にて状況を確認できます。 詳細表示

専用商品はどこから購入できますか

店頭での10万円を超えるポケパル払いや商品取寄せ等でONLINE PARCOをご利用いただく場合、お客様専用商品を登録してご案内をさせていただく場合がございます。 ONLINE PARCOの詳細検索＞絞り込み ＞その他条件＞お客様専用商品　 にチェックを入れて、検索をしてください。 詳細表示

注文ができているか確認したいです

ご注文完了後は、注文完了メールが自動送付されます。注文完了メールは【noreply@parco.jp】のアドレスよりお送りしています。 メールが届かない場合、迷惑メールフォルダ等に振り分けられている場合がございますので、以下の設定をご確認ください。 【携帯電話の場合】 ドメイン指定受信（@parco.jp）の設定 【パソコンの場合】 迷惑メールボックスの設定の解除 ... 詳細表示

商品の検索方法について、教えてください

お探しの商品は「キーワード」と「カテゴリー」にて検索が可能です。 ①キーワード検索 ONLINE PARCOのトップページ右上の「虫眼鏡マーク」横、もしくは三本線マークを押して出てくる「虫眼鏡マーク」にお探しの商品名やキーワードを入力することで、検索できます。 ②カテゴリー検索 ONLINE PARCOのトップページ右上の「虫眼鏡マーク」、もしくは三本線マークを押すとアイ... 詳細表示

別々に注文した商品は同梱できますか？

異なるショップ(Aショップの商品と、Bショップの商品など)でのお買い物の場合は、同梱することができません。 同ショップ内での同一会計ご注文に限り、複数の商品をまとめてカートに入れ、同梱発送が可能です。 なお、同一ショップ内でも、販売時期が異なる商品や、サイズが大きく異なる商品についてはご希望に添えない場合がございますので、ご不明な場合はショップへ直接お問合せください。 詳細表示

ギフト用注文について知りたいです

ONLINE PARCOのギフトラッピングは、PARCOメンバーズ限定でご利用いただけます。 また、商品によってギフト対応可・不可がございます。 商品画面にて「ギフト：ラッピング可」になっている商品を選択し、ショッピングカートで「ギフトラッピングを希望する」にチェックを入れて、 ご注文手続きを進めてください。 ※ギフトラッピングは有料の場合もございます。 ... 詳細表示

商品について教えてください

ご希望商品の商品ページにあるショップ問い合わせリンクからお問い合わせください。 ショップへお問い合わせの際は、商品名、色、サイズをお伝えいただくとスムーズです。 詳細表示

返品や交換はできますか？

各ショップ、各商品により異なります。商品詳細をご確認いただく、もしくはご注文をご検討いただいておりますショップへお問い合わせくださいませ。 詳細表示

推奨環境を知りたい

ONLINE PARCOでは、以下の環境からのご利用を推奨しております。 その他のブラウザでは画面が正しく表示されないなど、問題が生じる場合があります。 ・推奨ブラウザについて ＜PC＞ ・Microsoft Edge 最新バージョン ・Google Chrome 最新バージョン ・Firefox 最新バージョン ・Safari 最新バージョ... 詳細表示

売り切れ商品の再入荷はありますか？

ご希望商品の商品ページにあるショップ問い合わせリンクからお問い合わせください。 ショップへお問い合わせの際は、商品名、色、サイズをお伝えいただくとスムーズです。 再入荷がない商品もございますので、予めご了承ください。 詳細表示