登録情報を確認・修正したいです

ONLINE PARCO内会員メニューにて、ご登録住所、PARCOメンバーズ会員情報確認ができます。 （ヘッダーの人型マーク、もしくは三本線メニューのログイン前「ログイン/会員登録」ログイン後「お名前」から、会員情報をご確認ください。） ONLINE PARCO会員メニューではご登録住所が変更可能です。その他会員情報に関しましてはPARCOメンバーズ会員情報変更より修正できます。 ログ... 詳細表示

クレジット決済について知りたいです。

ONLINE PARCOでご利用可能なクレジットカードは以下になります。 ・PARCOカード（JFR CARD発行） ・セゾンカード各種 ・楽天カード ・大丸松坂屋カード ・VISA ・MASTER ・JCB ・アメリカン・エキスプレス ・ダイナースクラブ ※本人認証サービス（3Dセキュア2.0）非対応のカード、一部の海外発行クレジットカード 、一部のデビットカー... 詳細表示

届いた商品に不備がありましたが、どうすればいいですか

ご注文いただいたショップまで直接お問い合わせください。 ■PARCOメンバーズ会員の場合 注文履歴（https://online.parco.jp/shop/pages/historymenu.aspx）から対象の注文詳細を開き、 「この注文へのお問い合わせ」ボタンからお問い合わせください。 ■ゲスト注文の場合 注文後にお送りしているメール「ご注文・お... 詳細表示

キャンセルの場合いつ/どのように返金処理がされますか

ONLINE PARCOでのご注文が発送前にキャンセルになった場合、下記の方法にて返金処理をさせていただきます。 ・クレジットカード決済…システム内にてキャンセル処理を行い、お客様には請求されません。 ・コンビニ決済…すでにお支払い済みの場合、現金書留にて返金を行います。 ・PayPay…システム内にてキャンセル処理を行います。キャンセル処理を行った当日中にPayPay... 詳細表示

PARCOポイントが付与されたか確認したいです

■POCKET PARCO（アプリ）からの確認 右下タブの「ポケパル払い」→「保有ポイント 有効期限・履歴」 ■PARCOメンバーズマイページ（WEBサイト）からの確認 会員メニュー内「PARCOポイント」→「PARCOポイント有効期限・履歴」 ONLINE PARCOをご利用の場合、PARCOポイントの付与日は下記になります。 ・通常ポイント：ショップから商品が出荷さ... 詳細表示

ONLINE PARCOで購入時のポケパル払い年間利用金額はいつ反映されますか？

ONLIINE PARCOでは商品発送タイミングでPARCOポイント付与を行います。 ただし、年間ご利用金額への反映基準日は注文日となり、金額の反映は商品発送タイミングとなります。 （例） ​​​​​​ ①2024年2月29日：10万円ご購入。2024年3月5日に商品が発送された場合 →3月5日：2月28日付のPARCOポイント付与。年間ご利用金額は23年度分（2023年3月1日... 詳細表示

ONLINE PARCOでの注文の場合、PARCOポイントはいつ付与されますか？

ONLINE PARCOでは商品発送タイミングでPARCOポイント付与を行います。 未発送の場合は商品発送までお待ちください。 詳細表示

クレジットカードの承認がおりませんでした

お客様がご入力されたクレジットカードの承認がおりなかった理由につきましては、恐れ入りますが発行元であるクレジットカード会社へお問い合わせください。 なお、よくある理由として以下の理由が考えられますので、合わせてご確認ください。 ・ご利用いただけないブランドのクレジットカードを使用している　 ※ご利用可能なクレジットカードブランド：VISA・MASTER・JCB・ A... 詳細表示

ONLINE PARCOの商品は店舗で購入ができますか？

店頭受け取りの可否は商品によって異なります。 店頭受け取りが可能な商品は、商品詳細のカートボタン下に「店頭受け取り」のボタンがございます。 また、ONLINE PARCO限定のショップや、ONLINE PARCO限定の商品もございます。 詳しくはご購入を希望するショップまで、直接お問合せください。 詳細表示

画面表示が崩れてしまう

以下、いずれかの手順により最新のページを読み込むことで正常に表示される場合がございます。 ①キャッシュデータ削除 ・Chrome（Android または iOS） ブラウザの右上メニュー - 履歴 - 閲覧データを削除 ・Safari（iOS） 設定 - Safari - 履歴とWebサイトデータを消去 ②ブラウザの表示更新 お使いの... 詳細表示