返品の場合いつ/どのように返金処理がされますか

ONLINE PARCOでご注文いただいた商品が返品となる場合、返品商品を受領後、下記の方法にて返金処理をさせていただきます。 ・クレジットカード決済…システム内にてキャンセル処理を行い、ご利用のクレジットカード会社を通じて返金させていただきます。 ・コンビニ決済…すでにお支払い済みの場合、現金書留にて返金を行います。 ・PayPay…システム内にてキャンセル処理を行いますキャンセル処... 詳細表示

メールマガジンの登録/配信停止をしたい

PARCOメンバーズの会員ページ「マイページ」もしくは、ONLINE PARCO「会員メニュー」より変更が可能です。 マイページもしくは会員メニュー＞会員情報変更＞メールマガジン設定変更　にて、登録/配信停止/解除（受け取る/受け取らない）を行いたいメールマガジンをご選択の上、設定変更をお願いいたします。 なお、PARCOメンバーズ会員でない場合はメールマガジンの登録が出来かねますた... 詳細表示

クレジット決済について知りたいです。

ONLINE PARCOでご利用可能なクレジットカードは以下になります。 ・PARCOカード（JFR CARD発行） ・セゾンカード各種 ・楽天カード ・大丸松坂屋カード ・VISA ・MASTER ・JCB ・アメリカン・エキスプレス ・ダイナースクラブ ※本人認証サービス（3Dセキュア2.0）非対応のカード、一部の海外発行クレジットカード 、一部のデビットカー... 詳細表示

会員登録をしないで購入したい

会員登録をせずに購入いただくことは可能です。ショッピングカートの「ゲスト注文する」からご利用ください。 ただし、会員登録をしていただきますと、PARCOポイントの付与や購入履歴の確認など、PARCOメンバーズ会員のみのメリットがございます。 ※抽選商品やチケット商品など、購入に会員登録が必要な場合もございます。 詳細表示

商品のサイズを知りたい

商品ページの商品説明に記載されている場合がございますのでご確認ください。 サイズのご指定は商品ページの「カートに入れる」ボタンを押すと選択可能です。 記載がない場合やご不明な場合は商品ページにあるショップ問い合わせリンクからお問い合わせください。 お問い合わせの際は商品名、色、サイズをお伝えください。 詳細表示

送料はいくらになりますか

送料については各ショップにより設定が異なりますため、ご注文内容確認画面もしくは注文をご検討いただいておりますショップへお問い合わせくださいませ。 ONLINE PARCOショップ一覧 ※カートに入れた時点では送料を確認できません。住所入力など終えた最終ご注文内容確認画面でご確認いただけます。 詳細表示

領収書を発行してほしい

領収書はお客様ご自身、もしくはショップにて発行可能です。また領収書の発行は原則、1度とさせていただきます。 お客様ご自身での発行はPARCOメンバーズ会員のみ可能です。 ※コンビニ前払い決済の場合領収書の発行はできません。コンビニ前払い決済の領収書につきましては、支払い後にコンビニで発行された領収書（レシート）が正式な領収書です。 ■会員登録＆ログインし、ご購入いた... 詳細表示

発送状況を確認したいです

ゲストの場合：ご購入したショップへお問い合わせください。 ONLINE PARCOショップ一覧 会員の場合：会員メニュー内「履歴」→「ご注文商品・チケット」→「購入履歴一覧」にて状況を確認できます。 詳細表示

会員登録するにはどうしたらいいですか

ONLINE PARCOの会員サービスをご利用するには※PARCOメンバーズ登録する必要がございます。 ご登録はコチラ ※PARCOメンバーズとは、PARCOポイントやポケパル払い、ONLINE PARCOで使える共通の会員サービスです。 詳細表示

海外へ配送できますか

配送先は日本国内の住所のみご指定可能です。 ただし、ONLINE PARCOでは海外注文用代理購入サービスである「Buyee Connect」を導入しています。 詳しくはコチラをご覧ください。 詳細表示