ギフト用注文について知りたいです

ONLINE PARCOのギフトラッピングは、PARCOメンバーズ限定でご利用いただけます。 また、商品によってギフト対応可・不可がございます。 商品画面にて「ギフト：ラッピング可」になっている商品を選択し、ショッピングカートで「ギフトラッピングを希望する」にチェックを入れて、 ご注文手続きを進めてください。 ※ギフトラッピングは有料の場合もございます。 ... 詳細表示

注文ができているか確認したいです

ご注文完了後は、注文完了メールが自動送付されます。注文完了メールは【noreply@parco.jp】のアドレスよりお送りしています。 メールが届かない場合、迷惑メールフォルダ等に振り分けられている場合がございますので、以下の設定をご確認ください。 【携帯電話の場合】 ドメイン指定受信（@parco.jp）の設定 【パソコンの場合】 迷惑メールボックスの設定の解除 ... 詳細表示

届いた商品に不備がありましたが、どうすればいいですか

ご注文いただいたショップまで直接お問い合わせください。 ■PARCOメンバーズ会員の場合 注文履歴（https://online.parco.jp/shop/pages/historymenu.aspx）から対象の注文詳細を開き、 「この注文へのお問い合わせ」ボタンからお問い合わせください。 ■ゲスト注文の場合 注文後にお送りしているメール「ご注文・お... 詳細表示

領収書の但し書きや宛名を変更したい

領収書の宛名・但し書きの修正をご希望される場合、オーダー後ショップにお問い合わせの上、ご希望の宛名と但し書きをご依頼ください。 なお、ゲスト注文（PARCOメンバーズ会員以外）の場合は宛名・但し書きの変更ができません。 詳細表示

クーポンについて知りたいです

クーポンは全ショップ対象、パルコ各館、ショップ限定クーポンがございます。 ご注文手続き内にてご利用可能クーポンが確認できます。適用条件など詳細はご利用可能クーポンをクリックした後の画面でご確認ください。 ※会員メニュー内「ご利用可能なクーポン」からご確認いただけます。適用条件など詳細はクーポン一覧でご確認ください。 詳細表示

PARCOポイントの獲得ポイント数を知りたいです。

ご注文時獲得したPARCOポイントにつきましてはご購入確定前「ご注文内容確認」より、獲得されたポイント数を確認できます。 または、会員メニュー内「会員情報」→「会員情報確認・変更」→「PARCOポイント確認」にて確認できます。 詳細表示

商品が壊れたので修理をしたい

ご注文いただいたショップまで直接お問い合わせください。 ■PARCOメンバーズ会員の場合 注文履歴（https://online.parco.jp/shop/pages/historymenu.aspx） より対象の注文詳細を開き、「この注文へのお問い合わせ」ボタンからお問い合わせください。 ■ゲスト注文の場合 注文後にお送りしているメール「ご注文・お申込完... 詳細表示

ポケパル払い年間利用金額はいつ反映されますか？

ONLIINE PARCOでは商品発送タイミングでPARCOポイント付与を行います。 ただし、年間ご利用金額への反映基準日は注文日となり、金額の反映は商品発送タイミングとなります。 （例） ​​​​​​ ①2024年2月29日：10万円ご購入。2024年3月5日に商品が発送された場合 →3月5日：2月28日付のPARCOポイント付与。年間ご利用金額は23年度分... 詳細表示

いくらから送料無料になりますか

各ショップにより設定が異なりますため、注文をご検討いただいておりますショップへお問い合わせくださいませ。 ONLINE PARCOショップ一覧 詳細表示

PARCOポイントが付与されたか確認したいです

■POCKET PARCO（アプリ）からの確認 右下タブの「ポケパル払い」→「保有ポイント 有効期限・履歴」 ■PARCOメンバーズマイページ（WEBサイト）からの確認 会員メニュー内「PARCOポイント」→「PARCOポイント有効期限・履歴」 ONLINE PARCOをご利用の場合、PARCOポイントの付与日は下記になります。 ・通常ポイント：ショップから商品が出荷さ... 詳細表示