身に覚えがないPARCOポイントの利用履歴がある

株式会社パルコカスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。 詳細表示

フィーチャーフォン（ガラケー）のため、アプリがダウンロードできない場合はどうすればよいですか？

フィーチャーフォンからはPOCKET PARCOアプリをご利用いただくことができません。 PARCOメンバーズは、WEBサイトからご登録いただけます。 PARCOメンバーズ：https://members.parco.jp/ 詳細表示

PARCOメンバーズのセキュリティ対策について教えてください

PARCOメンバーズにおいては、お客様が入力された個人情報やクレジットカード情報を送受信される際にSSL (Secure Sockets Layer) と呼ばれる秘匿性の高い暗号通信技術を使用しておりますので、安心してサイトをご利用いただけます。 ※SSLとは Secure Sockets Layer（セキュア・ソケット・レイヤー）の略で、秘匿性の高い暗号化通信を提供... 詳細表示

PARCOポイントの残高がマイナスになっています

返品による減算されたポイントが、保有ポイントを上回りマイナスになった可能性があります。詳細の確認は、株式会社パルコカスタマーサポートまでお問い合わせください。 詳細表示

ランクアップの積算金額を超えた場合、ランクに応じたポイントを貰うにはどうすれば良いですか？

ポケパル払いでPARCOカード(*)/大丸松坂屋カード/セゾンカードのいずれかをご利用いただくことで、税込110円につき3～7ポイント貯まります。 登録カードの変更はコチラ 詳細表示

PARCOカードを登録した電子マネーやApplePay、IDを利用しても、PARCOポイントの付与や年度の利用金額の対象になりますか？

対象外となります。 PARCOポイントの付与・ランク達成に必要な年間利用金額の反映は、ポケパル払い、PARCOカード(JFRカード㈱発行)のクレジット決済のみ対象となります。 詳細表示

返品（返金）した場合のランクを知りたいです。

返品（返金）した場合、ご利用金額に反映され、ランクがダウンする可能性がございます。 （例）9月：25万円お買い上げ　11月に15万円分返品した場合 ⇒本年度のご利用金額は10万円となり、ゴールドからシルバーランクにダウンします。 （例）9月：25万円お買い上げ　10月に15万円分返品した場合 ⇒ランクアップ確定前の返品（返金）により本年... 詳細表示

PARCOポイントの有効期限を確認したいです。

POCKET PARCO（アプリ）または、PARCOメンバーズのマイページにてご確認いただけます。 ■POCKET PARCO 「有効期限・履歴」からポイントの詳細が確認できます。 有効期限30日以内の場合は、赤字で「まもなく失効」の表示がされます。 （POCKET PARCO画面） ■PARCOメンバーズマイページ画面 メンバーズ画面の左上三本線⇒「PARCOポイン... 詳細表示

ランクアップに必要な金額を知りたいです。

■本年度ご利用金額の確認方法 ※本年度：2024年3月1日～2025年2月28日 ・POCKET PARCO（アプリ）起動後、右下の「ポケパル払い」をタップ 上段に表示される「PARCOメンバーズ会員証内の本年度ご利用金額」をご確認ください。 ■ランク達成に必要なご利用金額 ・レギュラーランク：10万円未満　　　 ・シルバーランク：10万円以上～20万円未満 ・ゴールドラ... 詳細表示

登録画面の規約部分について、途中から画面が表示しないため、「同意する」ボタンが表示されない。

ご利用のスマートフォンの画面サイズによっては、黒枠線の外側の領域が狭く、操作しづらい場合もございます。 操作がむずかしい場合は、スマートフォンを横向きの画面表示に切り替え、再度お試しください。 上記で改善されない場合、以下についてもご確認ください。 ①文字の設定を「通常サイズ」など変更をお願いいたします。 ②画面読み込みが停止している ご利用ネットワークにより... 詳細表示