身に覚えがないPARCOポイントの利用履歴がある

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大丸松坂屋/セゾンカード以外でのポケパル払いでランクアップの積算金額を超えた場合、ランクを適応させるにはどうすればいいですか？

ランクを適応させるには大丸松坂屋/セゾンカードでのポケパル払いをご登録いただくことで自動的にランクが反映されます。 詳細表示

返品（返金）した場合のランクを知りたいです。

返品（返金）した場合、ご利用金額に反映され、ランクがダウンする可能性がございます。 （例）9月：25万円お買い上げ　11月に15万円分返品した場合 ⇒本年度のご利用金額は10万円となり、ゴールドからシルバーランクにダウンします。 （例）9月：25万円お買い上げ　10月に15万円分返品した場合 ⇒ランクアップ確定前の返品（返金）により本年... 詳細表示

PARCOポイントの残高がマイナスになっています

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フィーチャーフォン（ガラケー）のため、アプリがダウンロードできない場合はどうすればよいですか？

フィーチャーフォンからはPOCKET PARCOアプリをご利用いただくことができません。 PARCOメンバーズは、WEBサイトからご登録いただけます。 PARCOメンバーズ：https://members.parco.jp/ 詳細表示

PARCOポイント対象外の店舗はありますか？

一部、ポイント付与・ご利用の対象外ショップがございます。 また、一部のショップはポイント付与率に変動がございます。 詳細は対象外のショップはこちらをご覧ください。 ※PARCOカードでの「PARCOポイントの付与及び利用」は2024年2月29日をもって終了しました。 詳細はコチラをご確認ください。 詳細表示

旧PARCOカード（プラスチックカード決済）で購入したがPARCOポイントが付いていない。

PARCOカードでの「PARCOポイントの付与及び利用」は2024年2月29日をもって終了しました。 詳細はコチラをご確認ください。 詳細表示

お知らせメール（メールマガジン）が届きません

お知らせメールが届かない場合、下記の確認をお願いします。 ①[@parco.jp] からのメールが受信できるようになっているかをご確認ください。 ②PARCOメンバーズの登録情報の確認 ■POCKET PARCO（アプリ）からの変更手順 １．POCKET PARCOのポケパル払いより、下段の「会員情報変更（PARCOメンバーズ）」をタップし、PAR... 詳細表示

ログアウト失敗時の手順についてしりたいです。

ログアウトが失敗した場合は、PARCOメンバーズに再度ログイン後、再度ログアウトしてください。 また、ONLINE PARCOなどPARCOメンバーズ関連のサービスがメンテナンス中やシステム障害が発生している可能性があります。 しばらく経ってから再度ログアウトしてください。 ■PARCOメンバーズアカウントでログインできる関連サービス ・ONLINE PA... 詳細表示

PARCOカードを登録した電子マネーを利用しても、PARCOポイントの付与や年度の利用金額の対象になりますか？

電子マネーは対象外となります。PARCOポイントの付与・ランク達成に必要な年間利用金額は、ポケパル払いのみ対象となります。 詳細表示