推奨環境を知りたい

ONLINE PARCOでは、以下の環境からのご利用を推奨しております。 その他のブラウザでは画面が正しく表示されないなど、問題が生じる場合があります。 ・推奨ブラウザについて ＜PC＞ ・Microsoft Edge 最新バージョン ・Google Chrome 最新バージョン ・Firefox 最新バージョン ・Safari 最新バージョ... 詳細表示

登録情報を確認・修正したいです

ONLINE PARCO内会員メニューにて、ご登録住所、PARCOメンバーズ会員情報確認ができます。 （ヘッダーの人型マーク、もしくは三本線メニューのログイン前「ログイン/会員登録」ログイン後「お名前」から、会員情報をご確認ください。） ONLINE PARCO会員メニューではご登録住所が変更可能です。その他会員情報に関しましてはPARCOメンバーズ会員情報変更より修正できます。 ログ... 詳細表示

商品が壊れたので修理をしたい

ご注文いただいたショップまで直接お問い合わせください。 ■PARCOメンバーズ会員の場合 注文履歴（https://online.parco.jp/shop/pages/historymenu.aspx） より対象の注文詳細を開き、「この注文へのお問い合わせ」ボタンからお問い合わせください。 ■ゲスト注文の場合 注文後にお送りしているメール「ご注文・お申込完... 詳細表示

クレジットカードの承認がおりませんでした

お客様がご入力されたクレジットカードの承認がおりなかった理由につきましては、恐れ入りますが発行元であるクレジットカード会社へお問い合わせください。 なお、よくある理由として以下の理由が考えられますので、合わせてご確認ください。 ・ご利用いただけないブランドのクレジットカードを使用している　 ※ご利用可能なクレジットカードブランド：VISA・MASTER・JCB・ A... 詳細表示

画面表示が崩れてしまう

以下、いずれかの手順により最新のページを読み込むことで正常に表示される場合がございます。 ①キャッシュデータ削除 ・Chrome（Android または iOS） ブラウザの右上メニュー - 履歴 - 閲覧データを削除 ・Safari（iOS） 設定 - Safari - 履歴とWebサイトデータを消去 ②ブラウザの表示更新 お使いの... 詳細表示

返品や交換はできますか？

各ショップ、各商品により異なります。商品詳細をご確認いただく、もしくはご注文をご検討いただいておりますショップへお問い合わせくださいませ。 詳細表示

注文をキャンセルできますか？

注文のキャンセルについては下記方法にて直接ショップへお問い合わせください。 ■PARCOメンバーズ会員購入の場合 購入履歴より該当注文の購入履歴詳細を開いていただき、画面下部「この注文へのお問い合わせ」からお問い合わせください。 ■ゲスト注文の場合 注文完了時にお送りしているメール「ご注文・お申込完了のお知らせ」に記載のショップURLからお問い合わせく... 詳細表示

PARCO ONLINE STOREの会員情報は引き継がれますか

PARCO ONLINE STOREの会員情報はONLINE PARCOには引き継がれません。新しく会員登録する必要がございます。 ONLINE PARCOの会員サービスをご利用するには※PARCOメンバーズ登録する必要がございます。 ご登録はコチラから ※PARCOメンバーズとは、PARCOポイントやポケパル払い、ONLINE PARCOで使える共通の会員サービスです。 ... 詳細表示

ギフト用注文について知りたいです

ONLINE PARCOのギフトラッピングは、PARCOメンバーズ限定でご利用いただけます。 また、商品によってギフト対応可・不可がございます。 商品画面にて「ギフト：ラッピング可」になっている商品を選択し、ショッピングカートで「ギフトラッピングを希望する」にチェックを入れて、 ご注文手続きを進めてください。 ※ギフトラッピングは有料の場合もございます。 ... 詳細表示

注文後に注文内容を変更することはできますか？

各ショップ、各商品により異なります。ご注文いただいたショップまで直接お問い合わせください。 ■PARCOメンバーズ会員の場合 ログイン後、会員メニューの購入履歴から対象の購入履歴詳細を開き「この注文へのお問い合わせ」ボタンからお問い合わせください。 ■ゲスト注文の場合 注文後にお送りしているメール「ご注文・お申込完了のお知らせ」に記載のショップURLにアクセス... 詳細表示