送料はいくらになりますか

送料については各ショップにより設定が異なりますため、ご注文内容確認画面もしくは注文をご検討いただいておりますショップへお問い合わせくださいませ。 ONLINE PARCOショップ一覧 ※カートに入れた時点では送料を確認できません。住所入力など終えた最終ご注文内容確認画面でご確認いただけます。 詳細表示

クーポンについて知りたいです

クーポンは全ショップ対象、パルコ各館、ショップ限定クーポンがございます。 ご注文手続き内にてご利用可能クーポンが確認できます。適用条件など詳細はご利用可能クーポンをクリックした後の画面でご確認ください。 ※会員メニュー内「ご利用可能なクーポン」からご確認いただけます。適用条件など詳細はクーポン一覧でご確認ください。 詳細表示

クレジットカードの承認がおりませんでした

お客様がご入力されたクレジットカードの承認がおりなかった理由につきましては、恐れ入りますが発行元であるクレジットカード会社へお問い合わせください。 なお、よくある理由として以下の理由が考えられますので、合わせてご確認ください。 ・ご利用いただけないブランドのクレジットカードを使用している　 ※ご利用可能なクレジットカードブランド：VISA・MASTER・JCB・ A... 詳細表示

商品のサイズを知りたい

商品ページの商品説明に記載されている場合がございますのでご確認ください。 サイズのご指定は商品ページの「カートに入れる」ボタンを押すと選択可能です。 記載がない場合やご不明な場合は商品ページにあるショップ問い合わせリンクからお問い合わせください。 お問い合わせの際は商品名、色、サイズをお伝えください。 詳細表示

商品の検索方法について、教えてください

お探しの商品は「キーワード」と「カテゴリー」にて検索が可能です。 ①キーワード検索 ONLINE PARCOのトップページ右上の「虫眼鏡マーク」横、もしくは三本線マークを押して出てくる「虫眼鏡マーク」にお探しの商品名やキーワードを入力することで、検索できます。 ②カテゴリー検索 ONLINE PARCOのトップページ右上の「虫眼鏡マーク」、もしくは三本線マークを押すとアイ... 詳細表示

ONLINE PARCOの商品は店舗で購入ができますか？

店頭受け取りの可否は商品によって異なります。 店頭受け取りが可能な商品は、商品詳細のカートボタン下に「店頭受け取り」のボタンがございます。 また、ONLINE PARCO限定のショップや、ONLINE PARCO限定の商品もございます。 詳しくはご購入を希望するショップまで、直接お問合せください。 詳細表示

ポケパル払い年間利用金額はいつ反映されますか？

ONLIINE PARCOでは商品発送タイミングでPARCOポイント付与を行います。 ただし、年間ご利用金額への反映基準日は注文日となり、金額の反映は商品発送タイミングとなります。 （例） ​​​​​​ ①2024年2月29日：10万円ご購入。2024年3月5日に商品が発送された場合 →3月5日：2月28日付のPARCOポイント付与。年間ご利用金額は23年度分... 詳細表示

商品が壊れたので修理をしたい

ご注文いただいたショップまで直接お問い合わせください。 ■PARCOメンバーズ会員の場合 注文履歴（https://online.parco.jp/shop/pages/historymenu.aspx） より対象の注文詳細を開き、「この注文へのお問い合わせ」ボタンからお問い合わせください。 ■ゲスト注文の場合 注文後にお送りしているメール「ご注文・お申込完... 詳細表示

届いた商品に不備がありましたが、どうすればいいですか

ご注文いただいたショップまで直接お問い合わせください。 ■PARCOメンバーズ会員の場合 注文履歴（https://online.parco.jp/shop/pages/historymenu.aspx）から対象の注文詳細を開き、 「この注文へのお問い合わせ」ボタンからお問い合わせください。 ■ゲスト注文の場合 注文後にお送りしているメール「ご注文・お... 詳細表示

売り切れ商品の再入荷はありますか？

ご希望商品の商品ページにあるショップ問い合わせリンクからお問い合わせください。 ショップへお問い合わせの際は、商品名、色、サイズをお伝えいただくとスムーズです。 再入荷がない商品もございますので、予めご了承ください。 詳細表示