デビットカード・プリペイドカードご利用時の請求について

デビットカードまたはプリペイドカードをご利用の場合、 ご利用カード会社の仕様によりお客様口座への請求が注文時（与信）と出荷時（決済確定）の２回送信される場合がございます。 その場合に、お客様への引き落としが１回となるよう、注文時（与信）情報がキャンセルとなります。 予約・受注商品のように、注文から発送まで時間を要する商品については、 出荷前に注文時（与信）情報がキ... 詳細表示

キャンセルの場合いつ/どのように返金処理がされますか

ONLINE PARCOでのご注文が発送前にキャンセルになった場合、下記の方法にて返金処理をさせていただきます。 ・クレジットカード決済…システム内にてキャンセル処理を行い、お客様には請求されません。 ・コンビニ決済…すでにお支払い済みの場合、現金書留にて返金を行います。 ・PayPay…システム内にてキャンセル処理を行います。キャンセル処理を行った当日中にPayPay... 詳細表示

コンビニ決済について知りたいです。

コンビニ前払い決済選択でのご注文完了後、詳細が書かれた「注文完了メール」が届きます。 注文日の翌日午前0時から3日後の23時59分までに、事前にご指定頂いたコンビニでお支払いください。 ・ご利用可能なコンビニ 　ローソン　https://static.mul-pay.jp/customer-convenience-store/lawson/14.html 　セイコーマート　h... 詳細表示

注文ができているか確認したいです

ご注文完了後は、注文完了メールが自動送付されます。注文完了メールは【noreply@parco.jp】のアドレスよりお送りしています。 メールが届かない場合、迷惑メールフォルダ等に振り分けられている場合がございますので、以下の設定をご確認ください。 【携帯電話の場合】 ドメイン指定受信（@parco.jp）の設定 【パソコンの場合】 迷惑メールボックスの設定の解除 ... 詳細表示

登録情報を確認・修正したいです

ONLINE PARCO内会員メニューにて、ご登録住所、PARCOメンバーズ会員情報確認ができます。 （ヘッダーの人型マーク、もしくは三本線メニューのログイン前「ログイン/会員登録」ログイン後「お名前」から、会員情報をご確認ください。） ONLINE PARCO会員メニューではご登録住所が変更可能です。その他会員情報に関しましてはPARCOメンバーズ会員情報変更より修正できます。 ログ... 詳細表示

どのくらいで商品が届きますか

各ショップ、各商品により異なります。商品詳細をご確認いただく、もしくはご注文をご検討いただいておりますショップへお問い合わせくださいませ。 詳細表示

返品や交換はできますか？

各ショップ、各商品により異なります。商品詳細をご確認いただく、もしくはご注文をご検討いただいておりますショップへお問い合わせくださいませ。 詳細表示

会員登録するにはどうしたらいいですか

ONLINE PARCOの会員サービスをご利用するには※PARCOメンバーズ登録する必要がございます。 ご登録はコチラ ※PARCOメンバーズとは、PARCOポイントやポケパル払い、ONLINE PARCOで使える共通の会員サービスです。 詳細表示

ONLINE PARCOで購入時のポケパル払い年間利用金額はいつ反映されますか？

ONLIINE PARCOでは商品発送タイミングでPARCOポイント付与を行います。 ただし、年間ご利用金額への反映基準日は注文日となり、金額の反映は商品発送タイミングとなります。 （例） ​​​​​​ ①2024年2月29日：10万円ご購入。2024年3月5日に商品が発送された場合 →3月5日：2月28日付のPARCOポイント付与。年間ご利用金額は23年度分（2023年3月1日... 詳細表示

抽選販売について

■注文お申し込み時 抽選申込時にクレジットカード与信（オーソリ）を実施いたします。 与信限度額から一時的にマイナスされますのでご注意ください。 ■抽選実施（当選／落選決定） ・当選の場合：当選のご連絡時に決済確定し、ご利用カード会社の締め日以降に口座引落となります。 ・落選の場合：落選のご連絡時に与信キャンセルとなり、口座引落はされません。 ※デビ... 詳細表示