クレジットカードの承認がおりませんでした

お客様がご入力されたクレジットカードの承認がおりなかった理由につきましては、恐れ入りますが発行元であるクレジットカード会社へお問い合わせください。 なお、よくある理由として以下の理由が考えられますので、合わせてご確認ください。 ・ご利用いただけないブランドのクレジットカードを使用している　 ※ご利用可能なクレジットカードブランド：VISA・MASTER・JCB・ A... 詳細表示

店頭受け取りについて知りたいです。

店頭受け取りをお選びいただいた場合、店頭に商品を取り置き、店頭にて決済となります。 お客様は、注文から1週間以内に店頭に来店して、商品を購入する必要がございます。 1週間経過すると自動キャンセルとなります。 ※ショップの設定によってお選びできない場合もございます ※ONLINE PARCOの各種キャンペーンは店頭決済のため対象外となります 詳細表示

送料はいくらになりますか

送料については各ショップにより設定が異なりますため、ご注文内容確認画面もしくは注文をご検討いただいておりますショップへお問い合わせくださいませ。 ONLINE PARCOショップ一覧 ※カートに入れた時点では送料を確認できません。住所入力など終えた最終ご注文内容確認画面でご確認いただけます。 詳細表示

会員登録するにはどうしたらいいですか

ONLINE PARCOの会員サービスをご利用するには※PARCOメンバーズ登録する必要がございます。 ご登録はコチラ ※PARCOメンバーズとは、PARCOポイントやポケパル払い、ONLINE PARCOで使える共通の会員サービスです。 詳細表示

キャンセルの場合いつ/どのように返金処理がされますか

ONLINE PARCOでのご注文が発送前にキャンセルになった場合、下記の方法にて返金処理をさせていただきます。 ・クレジットカード決済…システム内にてキャンセル処理を行い、お客様には請求されません。 ・コンビニ決済…すでにお支払い済みの場合、現金書留にて返金を行います。 ・PayPay…システム内にてキャンセル処理を行います。キャンセル処理を行った当日中にPayPay... 詳細表示

ポケパル払い（オンライン決済）について知りたいです。

ポケパル払い（オンライン決済）は、対象のクレジットカードをポケパル払い登録いただく事で、お得にPARCOポイントを貯める事が可能になる決済方法です。 貯めたPARCOポイントは、１P＝１円でONLINE PARCOや全国のパルコ店舗でご利用いただけます。 PARCO店頭で使えるQRコード決済のポケパル払いとは異なり、ONLINE PARCOご購入画面で「ポケパル払い（オンライン決済）」を... 詳細表示

会員登録をしないで購入したい

会員登録をせずに購入いただくことは可能です。ショッピングカートの「ゲスト注文する」からご利用ください。 ただし、会員登録をしていただきますと、PARCOポイントの付与や購入履歴の確認など、PARCOメンバーズ会員のみのメリットがございます。 ※抽選商品やチケット商品など、購入に会員登録が必要な場合もございます。 詳細表示

注文をキャンセルできますか？

注文のキャンセルについては下記方法にて直接ショップへお問い合わせください。 ■PARCOメンバーズ会員購入の場合 購入履歴より該当注文の購入履歴詳細を開いていただき、画面下部「この注文へのお問い合わせ」からお問い合わせください。 ■ゲスト注文の場合 注文完了時にお送りしているメール「ご注文・お申込完了のお知らせ」に記載のショップURLからお問い合わせく... 詳細表示

海外へ配送できますか

配送先は日本国内の住所のみご指定可能です。 ただし、ONLINE PARCOでは海外注文用代理購入サービスである「Buyee Connect」を導入しています。 詳しくはコチラをご覧ください。 詳細表示

発送状況を確認したいです

ゲストの場合：ご購入したショップへお問い合わせください。 ONLINE PARCOショップ一覧 会員の場合：会員メニュー内「履歴」→「ご注文商品・チケット」→「購入履歴一覧」にて状況を確認できます。 詳細表示