ポケパル払いで返品処理をしたけどキャンセルメールが届かない。

ポケパル払いの返品処理によるキャンセルメールは届かない仕様となっております。 誠に恐れ入りますが、アプリ内ポケパル払いの「支払う」に表示されている「利用履歴・返品」より返品履歴をご確認ください。 詳細表示

以前、ポケパル払いに登録した記憶があるので調べてほしい

「株式会社 パルコ カスタマーサポート」へお問い合わせください。 ■株式会社 パルコ カスタマーサポート ・お電話でのお問い合わせ：0120-135-755　電話受付時間：10:00～19 :00（年中無休/1月1日を除く） ・メールでのお問い合わせ：メールフォーム ※PARCOポイント、POCKET PARCO、ポケパル払い、ONLINE PARCOについての専用窓口となり... 詳細表示

ポケパル払いの決済金額、PARCOポイントの利用数が違います。

お客様のお取引情報を確認させていただきますので、以下窓口までお問い合わせください。 ■株式会社 パルコ カスタマーサポート ・お電話でのお問い合わせ 　0120-135-755　 　受付時間：10:00～19 :00（年中無休/1月1日を除く） ・メールでのお問い合わせ 　メールフォーム ※PARCOポイント、POCKET PARCO、ポケパル払い、ONLINE... 詳細表示

ポケパル払いのセキュリティ対策について教えてください

店頭でのポケパル払いでは1日にご利用可能な上限金額は10万円（税込）に設定しております。 また、登録クレジットカード毎に支払い回数、クレジットカードの登録変更回数に上限を設定しております。 ポケパル払いにご登録いただくクレジットカードによってセキュリティ対策内容が異なりますのでお客様のご利用カード別に下記をご確認ください。 ■ポケパル払いにクレジットカードをご登録の場合 ご登録のクレ... 詳細表示

身に覚えがないポケパル払いの利用履歴がある

株式会社パルコカスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。 詳細表示

アプリのポケパル払いにカード情報の登録が無いのに、新しくクレジットカードをポケパル払いに登録しようとしても、「すでにポケパル払いにクレジットカードが登録されています」と出てきてしまい登録ができない。

お手数ですが、下記の手順で再登録をお試しいただきますようお願いいたします。 ①WEBからPARCOメンバーズ（https://members.parco.jp/） にログイン ②ポケパル払い＞ポケパル払い登録カード設定　に表示されているクレジットカードを削除 ③そのままWEB上でポケパル払いにご登録いただくか、再度アプリ「POCKET PARCO」に戻って、ポケパル払いにご登録 ... 詳細表示

ポケパル払い決済後の通知メールを配信停止したい。

POCEKT PARCO（アプリ）の「登録カード・通知設定」より設定変更ができます。 ■変更手順 １．右下の「ポケパル払い」をタップし、ポケパル払いの支払うの画面を表示 ２．支払うの右下「登録カード:通知設定」のメニューをタップ 3．「メールによる通知」をタップし変更できます。 →グリーン：通知ON　グレー：通知OFF　になります ■POCKET ... 詳細表示

ポケパル払いの本人確認について

不正利用防止のため、決済時に運転免許証などの公的証明書や、ポケパル払いに登録しているクレジットカードを確認させていただく場合がございます。ご登録内容に相違がある、当日確認ができない場合はポケパル払いはご利用できませんので予めご了承いただけますようお願いいたします。 詳細表示

顔認証後（Face ID）にポケパル払いのQRコードを表示しようとしたら、「Auth06」のエラー表示が出て決済ができない。

この度はご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。 一部iPhone端末において、顔認証（Face ID）を設定している場合、顔認証を行ってもポケパル払いのQRコードが表示されない事象が発生しております。 「POCKET PARCO」アプリのバージョンを確認し、アプリを最新版（バージョン 7.7.2）にしていただくようお願いいたします。 アプリを最新版にしても、事象が解消されない... 詳細表示

ポケパル払いに登録しているクレジットカードの有効期限が切れました。

クレジットカードの有効期限が切れた場合は、自動で情報が更新されるため再登録は不要でございます。 カードが届いていない場合は、カード会社へお問い合わせください。 詳細表示