ウォーキングコインが付いていない

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  • 公開日時 : 2019/08/08 19:16
  • 更新日時 : 2019/11/04 18:33
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ウォーキングコインが付いていない

回答

ウォーキングコイン(PARCO WALKINGCOIN)は、お使いのスマートフォンの通信機能・歩数計・位置情報(GPS)を利用しております。             
そのため、お使いのスマートフォンにおける一時的な通信環境の悪化や位置情報サービス(GPS)等の誤差など、一時的な不調やご利用環境の影響によって、歩数計測の動作が停止してしまう場合がございます。
PARCO WALKINGCOINの動作に不調が発生した際は、以下の手順をお試しいただくと改善の可能性がございます.
            
             
お使いの端末がiPhoneの場合
歩数計測の許可設定がされているかどうか                    
「メニュー(アプリ画面左上)」→「WALKING COINの設定」→「歩数計測の許可設定」→「iPhoneの設定」より      
「モーションとフィットネス」のスイッチをご確認いただき、オフになっている場合は、オンにしてください。             
             
■お使いの端末がAndroidの場合
GPSの設定が「高精度モード」になっているかどうか             
スマートフォンの「設定」→「位置情報」から「位置情報の検出方法」を「高精度」に変更してください。             
             
■上記の修正を行ったにもかかわらず、WALKING COINが利用できない場合   
下記の方法をお試しくださいませ。             
・スマートフォンの電源を再起動する             
・Wi-Fiに接続している場合、Wi-Fi機能はオンのまま接続の解除する                
             

上記をお試しいただいてもなお、正常に作動しない場合は、端末に原因のある可能性もございますので、お使いのスマートフォンメーカーにお問い合わせいただけましたら幸いです。  
 
また、チェックイン・Wi-Fi接続コイン・PARCO WALKINGCOINのサービスは、(お客様からお金を頂戴して運営する)有償サービスとは異なり、無料サービスとして運営しているため、現在日本国内で販売されている全てのスマートフォン端末での動作を保証してサービス提供できているものではございません。また、お客様の端末設定やご利用機種のスペックによって、端末で記録する歩数ログの弊社アプリへの接続が制限されてしまい、正常にコインの付与が行えないこともございます。その場合、システム上、コインの補填はできかねてしまいます。
あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。

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