注文できているか確認したい/コンビニ決済で注文したのですが、支払い方法が記載されたメールが届きません。

ご注文完了後は、注文完了メールが自動送付されます。 メールが確認できない場合は、メールフォームより「注文完了メールが届かない」旨をご記載の上、以下必要事項を添えてお問い合わせくださいませ。 ご注文が完了しているか、状況を確認しご返信させていただきます。 ■メールフォームの必要事項 ・お名前 ・注文番号 ・ご注文者様のお電話番... 詳細表示

届いた商品に破損や不備があったのですが、どうすればいいですか？

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 お手数ですが、ご注文いただいたショップへ直接お電話にてお問い合わせくださいませ。 各ショップの問い合わせ先電話番号については、各ショップのトップページに記載がございます。 詳細表示

在庫や商品の詳細について教えてください。

実際の在庫については各ショップにて管理をいたしております。 お手数ですが、注文をご検討いただいております各ショップへお電話にて直接お問い合わせくださいませ。 各ショップの問い合わせ先電話番号については、各ショップのトップページに記載がございます。 詳細表示

注文内容の一部変更（個数の変更、一部キャンセル）はできますか？

ショップにより可否が異なります。ご注文いただきましたショップに直接お電話もしくはメールでご相談いただけますようお願いいたします。 ■PARCO ONLIE STOREショップ一覧 詳細表示

以前買った商品のお直しや、紛失したパーツの取り寄せは出来ますか？

誠に恐れ入りますが、PARCO ONLINE STOREではお請けいたしかねてしまいます。 お手数ですが、ご注文いただいた各ショップへお電話にて直接お問い合わせくださいませ。 各ショップの問い合わせ先電話番号については、各ショップのトップページに記載がございます。 詳細表示

PARCO ONLINE STOREでのお買い物はランクに影響しますか？

PARCO ONLINE STOREでのお買物も、PARCOポイントにおけるPARCOカードご利用積算額の対象となります。​ 3月1日～翌年2月末までにお買い上げいただき、発送済みとなった金額が、​ 翌年度（4月以降）のランクに適応されます。​ ​ ※2020年3月1日～3月16日のご利用金額は2020年4月下旬ごろに反映されま... 詳細表示

どのお買物でもクーポンは使用できますか？

「カートの中身」画面上に、商品区分ごとのカートが発生し、クーポンコード入力後、同一ショップ1カートに1コード適用されます。 詳細なクーポン適用条件つきましては、各種キャンペーンによって異なりますので適用条件をご確認ください。 詳細表示

PARCOカードに入会したが、まだカードが手元に届いていません。 PARCO ONLINE STOREでのお買い物に使いたいのですが。

誠に恐れ入りますが、実際のカードがお手元に届いてからご注文手続きをしていただけますようお願い申し上げます。 ※ポケパル払いはQRコード決済となりますため、PARCO ONLINE STOREではご利用いただくことが出来かねてしまいます。 詳細表示

注文後に支払い方法は変更できますか？

恐れ入りますが、システム上、ご注文後にお支払い方法を変更することが出来かねてしまいます。 詳細表示

PARCO ONLINE STOREで購入した分のポイントはいつのタイミングで付くのですか？

PARCO ONLINE STOREでご購入いただいた分のPARCOポイントについては、ショップから商品が出荷された日に付与されます。 詳細表示