登録画面の規約部分について、途中から画面が表示しないため、「同意する」ボタンが表示されない。

ご利用のスマートフォンの画面サイズによっては、黒枠線の外側の領域が狭く、操作しづらい場合もございます。 操作がむずかしい場合は、スマートフォンを横向きの画面表示に切り替え、再度お試しください。 上記で改善されない場合、以下についてもご確認ください。 ①文字の設定を「通常サイズ」など変更をお願いいたします。 ②画面読み込みが停止している ご利用ネットワークにより... 詳細表示

身に覚えがないPARCOポイントの利用履歴がある

株式会社パルコカスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。 詳細表示

メールマガジンが届きません。

メールマガジンが届かない場合、下記の確認をお願いします。 【１】[@parco.jp] からのメールが受信できるようになっているかご確認ください。 【２】迷惑メールフォルダなど、他のフォルダに振り分けられていないかご確認ください。 【３】PARCOメンバーズの登録情報を以下の手順でご確認ください。 ■POCKET PARCO（アプリ）からの変更手順 １．ポケパル払い... 詳細表示

返品(返金)した場合のランクを知りたいです。

返品(返金)した場合、ご利用金額に反映され、ランクがダウンする可能性がございます。 (例)9月:25万円お買い上げ 11月に15万円分返品した場合 ⇒本年度のご利用金額は10万円となり、ゴールドからシルバーランクにダウンします。 (例)9月:25万円お買い上げ 10月に15万円分返品した場合 ⇒ランクアップ確定前の返品(返金)により本年... 詳細表示

PARCOポイントの残高がマイナスになっています

返品による減算されたポイントが、保有ポイントを上回りマイナスになった可能性があります。詳細の確認は、株式会社パルコカスタマーサポートまでお問い合わせください。 詳細表示

PARCOポイントの履歴・残高・有効期限の照会をしたいです。

POCKET PARCO（アプリ）または、PARCOメンバーズのマイページにてご確認いただけます。 ■POCKET PARCO 「有効期限・履歴」からポイントの詳細が確認できます。 有効期限30日以内の場合は、赤字で「まもなく失効」の表示がされます。 （POCKET PARCO画面） ■PARCOメンバーズマイページ画面 メンバーズ画面の左上三本線⇒「PARCOポイン... 詳細表示

PARCOメンバーズのメールアドレス/パスワードが分からない。(ログインできない)

下記の手順でご確認や再設定をお願いします。 ■ご登録のメールアドレスが不明な場合 お心当たりのあるメールで検索しご確認ください。 本文中に記載されているアドレスが登録のものになります。 ➀メール検索で「noreply@parco.jp」を入力 ➁件名:【PARCOメンバーズ】新規会員登録完了 【メール画像】 ... 詳細表示

PARCOメンバーズログイン時にアカウントロックがかかってしまった

アカウントロックが発生した場合は、画面の赤枠に記載されている「リンク」をタップし解除を進めてください。 メールアドレス/パスワードが誤っている場合はコチラよりご確認ください。 ■ロックの解除方法について ①「リンク」をタップ ➁PARCOメンバーズにご登録のメールアドレスと生年月日を入力し「確認する」をタップ ※メールアドレスや生年月日の... 詳細表示

PARCOメンバーズのセキュリティ対策について教えてください

PARCOメンバーズにおいては、お客様が入力された個人情報やクレジットカード情報を送受信される際にSSL (Secure Sockets Layer) と呼ばれる秘匿性の高い暗号通信技術を使用しておりますので、安心してサイトをご利用いただけます。 ※SSLとは Secure Sockets Layer(セキュア・ソケット・レイヤー)の略で、秘匿性の高い暗号化通信を提供... 詳細表示

POCKET PARCOを利用停止/退会（解約）したい

■操作方法 ・POCKET PARCO起動後、左上の三本線→「設定」→「利用停止・退会」 保有ポイントなど注意事項をご確認の上、アカウント停止を行ってください。 ■操作フロー ① ② ③ ④ 詳細表示