フィーチャーフォン（ガラケー）のため、アプリがダウンロードできない場合はどうすればよいですか？

フィーチャーフォンからはPOCKET PARCOアプリをご利用いただくことができません。 PARCOメンバーズは、WEBサイトからご登録いただけます。 PARCOメンバーズ：https://members.parco.jp/ 詳細表示

身に覚えがないPARCOポイントの利用履歴がある

株式会社パルコカスタマーサポートまでお問い合わせくださいませ。 詳細表示

ランクアップの積算金額を超えた場合、ランクに応じたポイントを貰うにはどうすれば良いですか？

PARCOカードまたは大丸松坂屋カード登録のポケパル払いのいずれかをご利用いただくことで、110円（税込）ごとに3～7ポイント貯まります。 登録カードの変更はこちら ※JFRカード(株)発行のPARCOカードです。(株)クレディセゾン発行の旧PARCOカードはセゾンカード扱いとなります。 ※2026年3月1日より、セゾンカード（旧PARCOカード含む）ご登録のポケパル払いのPARCOポ... 詳細表示

PARCOカードを登録した電子マネーやApplePay、IDを利用しても、PARCOポイントの付与や年度の利用金額の対象になりますか？

PARCOカードを登録したApple Pay Visaタッチ決済をご利用の場合は、PARCOポイントの付与や本年度のご利用金額の対象となります。（2026年3月13日の決済分より開始） ただし、電子マネーやiDでの利用は、ポイントの付与や本年度のご利用金額の対象外となります。 詳細表示

メールマガジンが届きません。

メールマガジンが届かない場合、下記の確認をお願いします。 【１】[@parco.jp] からのメールが受信できるようになっているかご確認ください。 【２】迷惑メールフォルダなど、他のフォルダに振り分けられていないかご確認ください。 【３】PARCOメンバーズの登録情報を以下の手順でご確認ください。 ■POCKET PARCO（アプリ）からの変更手順 １．ポケパル払い... 詳細表示

PARCOメンバーズのセキュリティ対策について教えてください

PARCOメンバーズにおいては、お客様が入力された個人情報やクレジットカード情報を送受信される際にSSL (Secure Sockets Layer) と呼ばれる秘匿性の高い暗号通信技術を使用しておりますので、安心してサイトをご利用いただけます。 ※SSLとは Secure Sockets Layer（セキュア・ソケット・レイヤー）の略で、秘匿性の高い暗号化通信を提供... 詳細表示

PARCOポイントの残高がマイナスになっています。

返品によって減算されたポイントが、保有ポイントを上回りマイナスになった可能性があります。 詳細の確認は、株式会社パルコカスタマーサポートまでお問い合わせください。 詳細表示

PARCOポイントの有効期限を確認したいです。

POCKET PARCO（アプリ）または、PARCOメンバーズのマイページにてご確認いただけます。 ■POCKET PARCO 「有効期限・履歴」からポイントの詳細が確認できます。 有効期限30日以内の場合は、赤字で「まもなく失効」の表示がされます。 （POCKET PARCO画面） ■PARCOメンバーズマイページ画面 メンバーズ画面の左上三本線⇒「PARCOポイン... 詳細表示

ランクアップに必要な金額を知りたいです。

■本年度ご利用金額の確認方法 ・POCKET PARCO（アプリ）起動後、右下の「ポケパル払い」をタップ 上段に表示される「PARCOメンバーズ会員証内の本年度ご利用金額」よりご確認ください。 ■ランク達成に必要なご利用金額 ・レギュラーランク：10万円未満　　　 ・シルバーランク：10万円以上～20万円未満 ・ゴールドランク：20万円以上～50万円未満 ・プラチナラン... 詳細表示

PARCOポイントの付与日（時間）を知りたいです。

「ポケパル払い」と「PARCOカード」でポイント付与日が異なります。 アプリPOCKET PARCOの反映も下記日時同様になります。 ■ポイント付与日 ・ポケパル払い：即日付与 ・PARCOカード（クレジットカード決済）：お買い上げから原則2日後の正午までに付与 ・PARCOカード (Apple Pay Visaタッチ決済）：お買い上げから原則4日後の正午までに付与 ※PARCO... 詳細表示